معلومات التوصيل وسياسة الإرجاع

 معلومات الشحن

بناءً على خدمة الشحن المختارة، يتم تسليم الطلبات التي تُجرى على Mysabella طوال أيام الأسبوع. يتوفر التوصيل القياسي في جميع الدول. سيتم عرض جميع خيارات التوصيل المتاحة لطلبك ولوجهتك عند الدفع.

رسوم الشحن الثابتة للطلبات هي: +400 ليرة تركية.

سيتم عرض جميع خيارات التوصيل المتاحة لطلبك ولوجهتك عند الدفع.

خدمة التوصيل القياسي للدول المحددة: التوصيل خلال 6-10 أيام.

يرجى مراعاة أن أوقات الشحن الخاصة بنا يجب أن تُستخدم كدليل فقط وتستند إلى الوقت من الإرسال. لا يمكن لشركة Mysabella تحمل المسؤولية عن التأخير في التخليص الجمركي أو فشل الموافقة على الدفع، على الرغم من أننا سنحاول تقليل أي تأخيرات محتملة.

يتم تسليم طلباتنا بواسطة UPS.

 تتبع الطلبات

بعد إجراء طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا منا يحتوي على جميع تفاصيل عملية الشراء الخاصة بك. قد نتواصل معك أيضًا إذا كنا بحاجة إلى مزيد من المعلومات للتحقق من الدفع.

اعتمادًا على موقعك، ستستغرق عملية التوصيل عادةً 2-7 أيام عمل من تاريخ الإرسال. سنحرص على إبقائك على اطلاع بمعلومات التتبع وتاريخ الوصول المتوقع. يمكنك أيضًا متابعة تقدم التوصيل تحت قسم "طلباتي" في حسابك على Mysabella.

 الإلغاءات

غيرت رأيك؟ نسمح لك بإلغاء العنصر قبل أن نبدأ في تجهيز طلبك.

لإلغاء طلبك:

– يمكنك إلغاء طلبك عن طريق إرسال طلب الإلغاء/الاستبدال إلى فريقنا على team@mysabella.com أو الاتصال بنا على الرقم +90 530 068 63 78.

 سياسة الإرجاع

العناصر التي يتم إرجاعها يجب أن تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا:

- يجب إعادة العناصر غير مرتدية، غير تالفة، وغير مستخدمة، مع جميع العلامات الملصقة والتغليف الأصلي المرفق.

- إذا كان هناك علامة أمان من Mysabella أو علامة تجارية مرفقة بالعناصر، يجب إعادتها مع العلامة في وضعها الأصلي.

- يجب إرجاع الجوارب والملابس الداخلية وملابس السباحة مع الأختام الصحية المرفقة وفي تغليف المنتج غير مفتوح وغير تالف، حيثما كان ذلك ممكنًا.

- يجب تجربة الملابس الداخلية وملابس السباحة فقط فوق ملابسك الداخلية. لن نقبل أي إرجاع للعناصر التي تم ارتداؤها أو كانت متسخة.

- يجب إرجاع المجوهرات في نفس الحالة التي تم استلامها بها، بما في ذلك جميع العبوات والمستندات ذات العلامات التجارية المرفقة.

يرجى الحذر عند تجربة مشترياتك وإعادتها في نفس الحالة التي استلمتها بها. لن يتم قبول أي إرجاع لا يتوافق مع سياستنا.

 الاسترداد

بمجرد استلام وفحص العنصر المرتجع، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر المرتجع. سنعلمك أيضًا بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضه.

إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو على طريقة الدفع الأصلية، خلال فترة معينة من الأيام.

 العناصر المعيبة

هدفنا أن يصل كل عنصر في حالة ممتازة، ونأمل أن تكون دائمًا سعيدًا بمشترياتك. إذا استلمت عنصرًا في حالة معيبة أو تالفة، أو إذا لم يتطابق مع الوصف على الموقع، يرجى إبلاغ خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن. حيثما كان ذلك ممكنًا، سنقوم بترتيب إرسال بديل جديد لك أو إرجاع العنصر المعيب لاسترداد كامل المبلغ.